Pagsulti sa Kadali sa Pagsalig

"Unsa man ang nahibal-an sa kini nga tawo bahin sa kung unsa ang atong pag-atubang adlaw-adlaw?"

"Wala siyay hibal-an kung unsa ang iyang gihisgutan."

"Gisulayan niya kami nga ibaligya, ug dili ko kini gipalit."

Kung nakalingkod ka na sa mamiminaw ug naminaw sa usa ka mamumulong nga wala nimo gisaligan, adunay posibilidad nga ikaw mapanalipdanon, mapahawa, o mainsulto pa. Tingali gilibot nimo ang imong mga mata, gitabok ang imong mga bukton, gibawog ang imong bitiis ug gipadala ang lainlaing mga senyas sa sinultihan sa lawas nga wala ka niini. Mahimo nimo siyang gipagawas — ug sayo pa nga nanggawas sa tigum. Ug kung gibati gyud nimo nga gilapas ang imong pagsalig, mahimo nimo gisultihan ang ubang mga tawo. Daghang ubang tawo.

Bitaw, tingali wala kini sa usa ka conference hall o meeting room. Mahimo kini sa telebisyon sa katapusang higayon nga imong nadungog ang usa ka politiko o napiling opisyal nga nagsulti bahin sa ilang palisiya nga flip-flop, o sa pagpamaligya sa awto nga nagpaminaw sa tindera nga nagpunting kanimo kung ngano nga kinahanglan nimo ang labi ka bag-o (ug labing mahal) nga modelo, nga adunay ang mga kampanilya ug sipol nga dili nimo mabuhi kung wala ka.

Karon handurawa nga kana ang namulong kanimo. (Nahibal-an ko, nahibal-an ko - imposible nga mahanduraw, apan magpabilin ka diri sa akon kadiyot). Hunahuna nga naa ka sa city hall sa imong kompaniya, naglingkod sa usa ka panel, sa usa ka kritikal nga miting sa kliyente, nagsulti sa usa ka komperensya, o bisan nagpakita sa karera sa imong anak sa eskuylahan. Unsa man kung imong gitan-aw ang dagat sa mga kauban, kauban, boss, potensyal ug tinuud nga mga kostumer — o mga bata — ug nakita sila nga naglingo-lingo, gitabok ang ilang mga bukton, ug nahibal-an kung unsa ang pinakaduol nga paagi sa pag-ikyas? Nahibal-an nimo — ulahi na kaayo — nga wala ka nila pagsalig kanimo.

(OK, mahunong na nimo ang paghanduraw karon).

Ang imong gilitrato ra dili usa ka praktikal nga butang sa pagsulti ug pagpamati sa kamatuoran. Adunay usa ka proseso nga biyolohikal nga nahinabo sa likud sa mga talan-awon nga nakaapekto sa pagsalig. Sa iyang artikulo sa Harvard Business Review, ang “The Neuroscience of Trust” nga si Paul Zak nagtaho nga ang pagpagawas sa oxytocin (parehas nga hormone nga gipagawas kung ang usa ka inahan nagpasuso sa iyang masuso) hinungdan sa pagbati sa pagsalig. Ang Oxytocin usab “nagdugang sa empatiya sa usa ka tawo, usa ka mapuslanon nga kinaiya alang sa mga nilalang sa katilingban nga nagtinguha nga magtinabangay” ug sa maayong paagi nga pagkigsulti sa usag usa. Ang kakulang sa pagsalig nakamugna mga pagbati sa tensiyon, nga nagpugong sa oxytocin, ug gihimong hagit alang sa mga tawo nga makig-uban og maayo. Kung wala ang oxytocin, wala’y bonding. Ug kung diin wala’y bugkos, gibiyaan nimo ang imong mga tigpaminaw.

Sama sa giingon kaniadto ni Warren Buffet, "Kinahanglan ang 20 ka tuig aron mabuo ang usa ka dungog ug lima ka minuto aron madaut kini." Ug kana nga lima ka minuto mahimo nga sinultian nga imong gihimo nga makapahuyang sa imong propesyonal o personal nga pagsalig. Ang dili maayo nga balita mao, dili kini nagkinahanglan daghang mga pagsupak sa pagsalig alang adunay hinungdanon nga gasto sa pagsalig. Ang maayong balita mao, dili komplikado ang paghatud sa usa ka presentasyon nga nagpalambo sa pagsalig sa imong mga tagpaminaw alang sa mubu ug dugay nga mapuslanon nga epekto.

Kasaligan nga nagtanyag:

• Ipa-ambit ang ilang mga kredensyal nga wala pag-ambit sa sobra (pagpanghambog) o pagminus sa kanila.
• Pakigsulti sa WIIFM ("Unsa ang Kini Alang Kanako?") Sa mamiminaw nga maaga ug kanunay.
• Isulti ang tinuod, bisan kung dili kini popular.
• Gipanghimatuud ang gibati sa mga miyembro sa mamiminaw, imbis isulti kanila kung giunsa nila kinahanglan pamati.
• Pag-angkon kung ang mga interes sa mamiminaw ug ang ilang kaugalingon mahimo nga adunay panagsumpaki.
• Hunahunaa ang lebel sa pagsabut sa teknikal, sinultian, kultura o hilisgutan sa tigpaminaw, ug ipahiangay sumala niana.
• Itugma ang ilang tono sa mensahe ug sa okasyon.
• Siguruha nga ang ilang mga vocal (tono sa tingog), mga verbal (pagpili sa pulong), ug dili mga verbal (body body) nga magkatugma.
• Paggamit mga kamatuoran, estadistika, lohika, ebidensya ug mga pananglitan aron pamatud-an ang ilang mga punto.
• Ipakigbahin kung giunsa ang ilang kaugalingon nga mga pamatasan nga nahiuyon sa mensahe nga ilang gidala.
• Pagsusi sa mamiminaw aron mahibal-an kung unsa ang ilang nasabtan ug / o kung giunsa nila nasinati ang mensahe.
• Isulti ang tinuud nga mga istorya nga nakaabut sa punto nga dali ug tin-aw.
• Pag-angkon og mga sayup ug pagpangayo og pasaylo, kung kinahanglan.
• Magpabilin sa kadaghan sa oras nga unta sila magsulti, bisan kung ang ubang mga nagtanyag dugay na.
• Praktisa ang ilang presentasyon agig pagtahod sa oras ug atensyon sa mamiminaw.

Dili masaligan nga mga nagtanyag:

• Isulti og balik ang “Salig kanako” o “Matoo ako”.
• Pag-istoryahanay bahin sa ilang kaugalingon.
• Paggamit humor sa gasto sa uban.
• Panguna nga pagsalig sa kaugalingon o sa ubang mga tawo ingon mga ebidensya.
• Paggamit kwestiyonable nga mga gigikanan sa datos o pagsiksik.
• Pagpasobra ug paggamit sa hyperbole (lakip ang mga pulong sama sa "kanunay," "dili gyud," ug "tanan").
• Pag-abut sa mga utlanan sa ilang kahanas sa hilisgutan.
• Gipugngan ang kasayuran aron makuha o mapadayon ang gahum.
• Gibasol ang uban.
• Sobra nga pasalig ug wala mahatud nga paghatag.
• Mga saad sa paglapas.
• Padayon nga gidala ang nangagi ingon usa ka pasangil o pagpatin-aw.
• Nasuko sa atubang sa mahagiton nga mga pangutana o lainlaing mga opinyon.
• Napakyas sa pag-ingon, "Wala ako nahibal-an" kung wala nila nahibal-an.
• Pagpadayon sa ilang mga konklusyon bisan sa atubang sa bag-o, may kalabutan nga kasayuran.

Si Albert Einstein miingon, "Bisan kinsa nga wala’y pagpabaya sa kamatuoran sa gagmay nga mga butang dili masaligan sa mga hinungdanon nga butang." Ang imong sunod nga presentasyon mahimo nga usa ka gamay nga butang, apan kini usa ka dako nga higayon nga ipakita nga masaligan ka sa mga hinungdanon.